Engager les fans : 7 stratégies percutantes pour donner vie à leur passion

L’engagement des fans prend vie lorsque le lien avec une histoire, une marque ou un artiste est partagé, célébré et renforcé grâce à des expériences significatives et mémorables. Après des années à créer des expériences de fans, nous savons que le véritable esprit de communauté ne se fabrique pas; il se cultive, un moment marquant à la fois.

Chez Moment Factory, nous ne nous contentons pas de concevoir des expériences immersives, nous créons des espaces où la passion devient tangible et où l’engagement individuel se transforme en une célébration collective. Que ce soit une salle de concert où chaque siège donne l’impression d’être au premier rang, un site sportif où l’esprit d’équipe fait vibrer les fans de sport, ou un aéroport dont le contenu interactif incite les voyageurs à s’arrêter en cours de route, notre priorité absolue est la même : rapprocher les fans plus que jamais de ce qu’ils aiment.

C’est ça, le vrai engagement des fans et la véritable fidélité à la marque. C’est le moment où le simple spectateur devient partie intégrante de quelque chose de plus grand que lui. Voici notre approche, signée Moment Factory.

1. Le pouvoir du collectif (et pourquoi les fans en redemandent)

 L’esprit de communauté prend tout son sens lorsque les gens se rassemblent, côte à côte, unis dans une effervescence commune. Au fil des ans, nous avons conçu des expériences qui célèbrent l’émerveillement collectif, permettant aux communautés de fans engagés de se rapprocher de ce qui les fait vibrer, qu’il s’agisse d’un artiste, d’une équipe ou d’une marque.

 Notre collaboration avec Bille Eilish pour créer une scène à 360 degrés dans le cadre de sa tournée Hit Me Hard and Soft est un bon exemple. En lien étroit avec Billie et son équipe, nous avons développé la direction créative du spectacle, donnant vie à sa vision artistique et la traduisant en expériences visuelles. Créant une expérience de fans comme si le public prenait part à une soirée intime, dans un espace construit pour des milliers de personnes. Chaque angle de la scène offrait une perspective unique sur Billie, plongeant les fans dans une histoire visuelle en direct. Ils n’ont pas simplement assisté à sa tournée mondiale; ils en ont fait partie.

Lorsqu’il s’agit de créer des liens intimes à grande échelle, nous ne pouvons pas passer sous silence notre collaboration continue avec Olivia Rodrigo, sacrée artiste en tournée de l’année 2024 par Billboard. La scénographie de sa tournée mondiale GUTS a créé des moments d’intimité pure d’une grande ampleur, comme le croissant de lune volant qui la transportait au-dessus de l’arène et de la mer de fans dévoués. 

L’esprit de communauté est le cœur de la fidélité des fans, et nous sommes là pour nous assurer qu’il n’arrête jamais de battre

2. La joie de l’inattendu (et comment l’engagement des fans vous trouve là où vous vous y attendez le moins)

 Les meilleurs moments d’engagement des fans se produisent souvent lorsqu’on ne s’y attend pas. Il y a quelque chose de magnifique et de surprenant dans le fait de rencontrer sa communauté de fans dans les lieux les plus inattendus, comme un terminal d’aéroport.

Notre installation à l’aéroport Pearson de Toronto a surpris les voyageurs avec une expérience immersive célébrant le plus grand concert de l’année. Plutôt que de simplement traverser l’aéroport, ils se sont soudainement retrouvés plongés dans un univers de visuels scintillants suscitant une véritable participation des fans grâce à du contenu numérique interactif.

À l’aéroport international de Hong Kong, les voyageurs passant par l’ascenseur de cristal peuvent découvrir les aventures colorées de personnages de dessins animés bien connus de la population locale, à l’intérieur d’une distributrice de jouets. C’est la preuve que l’engagement des fans peut se produire n’importe où, lorsque le voyage devient aussi mémorable que la destination.

 Parfois, les meilleures expériences de fans sont celles que vous n’avez pas vues venir.

3. La magie de plonger dans les histoires de vos héros (et de faire partie de leur univers narratif)

 Chaque fan a déjà imaginé ce que ce serait de pénétrer dans l’histoire de son héros préféré, de suivre ses pas là où son parcours a commencé. Concrétiser ce genre de rêves est notre spécialité : nous créons des expériences de fans où la frontière entre observateur et participant disparaît, entièrement.

The Messi Experience ne se contente pas d’honorer une légende du soccer; l’expérience accueille aussi les fans de sport dans la vie de Messi, les faisant participer à son incroyable histoire. Les visiteurs peuvent explorer des reconstitutions fidèles des lieux emblématiques de la vie de Leo Messi, y compris sa chambre d’enfant, et revivre son parcours, d’un jeune garçon plein de rêves à une icône mondiale, grâce à une participation active, à des jeux interactifs et à une narration immersive.

 Qu’il s’agisse de châteaux enchantés qui vous transportent dans des mondes féériques ou de vaisseaux interstellaires qui vous propulsent à travers des galaxies lointaines, notre passion est la même : créer des expériences de fans qui ne se contentent pas de vous présenter une histoire, mais qui vous invite à la vivre. 

Lorsque les vrais fans peuvent explorer, toucher et habiter les mondes qu’ils aiment, quelque chose de profond se produit, parce que les meilleures histoires de communautés de fans ne sont pas seulement racontées; elles sont vécues, et elles deviennent vraiment immersives.

4. Des espaces transformés en expériences inoubliables pour les fans (et en hommages qui traversent le temps)

Certains récits sont trop importants pour rester confinés dans les livres d’histoire. Ils doivent être ressentis et célébrés dans des espaces où l’héritage devient un terrain de jeu vivant pour les fans.

Le temple de la renommée des Canucks de Vancouver n’est pas seulement une exposition d’une équipe sportive; c’est une expérience immersive permanente qui a transformé la Rogers Arena à l’occasion du 40e anniversaire de l’équipe, en mettant en valeur la carrière de trois joueurs et en offrant aux fans de sport la chance de découvrir l’histoire de l’équipe. Grâce à un hub interactif et à une technologie immersive, les fans des Canucks peuvent revivre des moments de jeux marquants, célébrer des héros du hockey et sentir qu’ils ont été témoins de ces événements uniques.

Au CFG Bank Arena, nous avons créé une installation multimédia qui donne vie à l’engagement des fans et aux hommages – que ce soit pour un concert, un match de sport ou tout autre événement en direct – avant même que les fans ne franchissent les portes. À l’aide d’un contenu personnalisé et dynamique, nous avons activé la façade extérieure de l’aréna pour en faire un écosystème moderne qui s’adapte de jour comme de nuit. C’est ce qui permet d’accroître l’enthousiasme des fans à leur arrivée, tout en faisant du lieu un symbole de l’identité intemporelle de la ville qui rayonne d’énergie dans tout le centre-ville de Baltimore.

Lorsque l’environnement amplifie les émotions des fans, chaque mur devient une occasion de rendre hommage et de provoquer un sentiment d’appartenance pour tous ceux qui le croise. Ces souvenirs intemporels deviennent des moments marquants.

5. Le plaisir d’une communauté de fans engagés (et ce qui se passe lorsque la passion se transforme en participation)

Les expériences de fans les plus marquantes ne sont pas seulement celles qui divertissent; ce sont également celles où l’interaction des fans transforme les spectateurs en participants.

Prenons l’exemple de l’expérience Realmadrid Games, où les fans entrent dans notre univers narratif immersif de jeu et progressent dans les rangs de l’équipe, passant de recrue à joueur élite.

À l’aide d’appareils connectés, les visiteurs de tous âges créent des avatars personnalisés et se voient jouer aux côtés de leurs héros; ils ne se contentent pas de regarder leur équipe préférée, ils en font partie. Voici à quoi ressemble l’engagement des fans à un niveau supérieur.

Le passage du statut de spectateur à celui de participant s’étend bien au-delà du monde du sport. L’expérience Tabegami Sama au Japon a invité les fans de gastronomie à découvrir activement le patrimoine culinaire japonais traditionnel par le biais d’une participation immersive. Plutôt que de simplement découvrir les traditions culinaires – le washoku – les visiteurs ont découvert des installations interactives, manipulé des ingrédients de saison et exploré les étapes de préparation.

Les meilleures expériences de fans n’arrivent pas à vous; elles arrivent avec vous. L’engagement des fans ne consiste pas à rester en retrait; il s’agit de devenir acteur d’une histoire et de ressentir un véritable sentiment d’appartenance en prenant part à des expériences porteuses de sen

6. La fièvre de la peur (et l’amour des fans pour les moments d’horreur)

 Les stratégies d’engagement des fans ne visent pas toujours la célébration. Parfois, elles misent sur le frisson intense de la peur. Il y a une raison pour laquelle les fans aiment les bonnes frayeurs : elles créent un moment inattendu qui provoque une dose d’adrénaline et les plonge pleinement dans l’histoire.

Ghost Boat, une paisible excursion après la tombée de la nuit, se transforme rapidement en une expérience d’horreur immersive, où les fans s’agrippent les uns aux autres pendant toute la durée du périple sur le terrain, alors qu’ils traversent un canyon hanté rempli de forces maléfiques. Il ne s’agit pas seulement de vivre des frayeurs; c’est aussi une expérience collective qui permet d’affronter ses peurs ensemble et d’en rire par la suite.

Dans Forest of Shadows, les visiteurs s’aventurent dans une forêt envahie par une force malveillante. Des échos étranges résonnent tout autour, tandis que des créatures dissimulées vous observent. À chaque pas, les installations immersives saisissantes vous entraînent dans un récit à vous glacer le sang.

La sensation de peur peut sembler un outil improbable pour l’engagement des fans, mais c’est en réalité l’un des plus puissants. Les meilleures expériences de fans sont celles qui font accélérer le rythme cardiaque et forment des liens qui durent bien au-delà de l’expérience elle-même.

7. La création d’une nouvelle communauté de fans (et la naissance de personnages bien-aimés)

On ne naît pas fan; on le devient. Lorsque vous créez des personnages originaux avec authenticité et une touche de magie, les gens ne se contentent pas de les découvrir, ils tombent sous leur charme.

Faites la connaissance de Kraki, le personnage bien-aimé de notre expérience à l’Aquascope, Les Abysses de Lumière, qui séduit instantanément les visiteurs et les transforme en fans suprêmes, captivant les cœurs et les imaginaires bien au-delà de l’installation immersive. Ce qui n’était au départ qu’un élément d’un voyage aquatique immersif est devenu un personnage auquel le public s’est véritablement attaché, ce qui a donné naissance à une communauté de fans impatients de le revoir.

Nos parcours nocturnes Lumina ont peut-être créé l’exemple le plus remarquable d’une nouvelle communauté de fans dans notre répertoire d’expériences. Avec plus d’un million de visiteurs rien qu’à Foresta Lumina à Coaticook, au Québec, et 25 parcours nocturnes Lumina dans le monde entier, ces expériences sont devenues une célèbre histoire d’amour pour beaucoup et ont donné naissance à une communauté dévouée de fans à l’échelle mondiale.

C’est la preuve ultime que l’engagement des fans ne consiste pas seulement à tirer parti de passions existantes, mais à en créer de nouvelles. Lorsque vous concevez des expériences immersives avec suffisamment de soin, de créativité et d’émotions authentiques, vous créez des communautés qui soutiendront votre travail longtemps après que les lumières se soient éteintes.

L’avenir des communautés de fans

 Chez Moment Factory, nous pensons que l’avenir de l’engagement des fans dépend bien plus que d’une simple connexion, il repose sur une transformation. Il s’agit de comprendre en profondeur ce qui soulève les passions, puis de créer des espaces où la technologie et la créativité se rencontrent pour offrir des expériences de fans inoubliables.

Car finalement, ce qui compte vraiment pour un véritable engagement de fans, ce n’est pas d’attirer des clients, mais d’inviter les gens à devenir naturellement ambassadeurs et membres à vie de communautés unies par une passion commune et des émotions profondes. Chez Moment Factory, c’est un art que nous nous efforçons de perfectionner afin de créer des expériences de fans inoubliables, qui perdurent longtemps après leur fin. 

Explorez nos collections d’expériences de fans engageantes, que ce soit dans le cadre de concerts, d’activations de marque, de parcs à thème, ou d’expériences sportives.